Retour
💌 Politique de retour – Mademoiselle Éclatante
Chez Mademoiselle Éclatante, notre mission, c’est que chaque femme se sente belle, confiante… et pleinement satisfaite de sa commande ✨
Garantie satisfaite ou remboursée - renvoie ton article sous 30 jours
Voici tout ce qu’il faut savoir :
📦 Tu veux nous retourner un article ?
Tu disposes de 30 jours à compter de la réception de ta commande pour demander un retour.
✅ Conditions de retour :
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L’article doit être neuf, non porté, non lavé
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Les étiquettes doivent être intactes et attachées
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Le retour doit se faire dans l’emballage d’origine
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Tout article retourné abîmé, sans étiquette, ou utilisé ne pourra pas être accepté
🔄 Échange ou remboursement ?
🛍️ Échange possible après validation du retour par notre équipe
💸 Ou remboursement sous 10 jours maximum après réception du colis retourné et validé
🚫 Exceptions – les retours ne sont pas acceptés pour :
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Les accessoires (par mesure d’hygiène)
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Les articles en promotion ou soldés
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Les cartes-cadeaux
💰 Les frais de retour :
Les frais de retour sont à la charge de la cliente (sauf si erreur de notre part).
Tu peux choisir le transporteur de ton choix avec suivi recommandé.
✉️ La marche à suivre :
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Contacte-nous par mail à contact@mademoiselleeclatante.com avec ton numéro de commande ou via le formulaire de contact.
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Attends notre validation avant d’envoyer ton colis
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Une fois le retour validé et reçu, on procède à l’échange ou au remboursement
📩 Besoin d’aide ? Écris-nous, on te répond avec plaisir.
Chez Mademoiselle Éclatante, le style rime avec confiance… et service bienveillant 💕
