Retour

💌 Politique de retour – Mademoiselle Éclatante

Chez Mademoiselle Éclatante, notre mission, c’est que chaque femme se sente belle, confiante… et pleinement satisfaite de sa commande ✨
Mais si un article ne te convient pas, pas d’inquiétude. Voici tout ce qu’il faut savoir :

📦 Tu veux nous retourner un article ?

Tu disposes de 30 jours à compter de la réception de ta commande pour demander un retour.

✅ Conditions de retour :

  • L’article doit être neuf, non porté, non lavé

  • Les étiquettes doivent être intactes et attachées

  • Le retour doit se faire dans l’emballage d’origine

  • Tout article retourné abîmé, sans étiquette, ou utilisé ne pourra pas être accepté

🔄 Échange ou remboursement ?

🛍️ Échange possible après validation du retour par notre équipe


💸 Ou remboursement sous 10 jours maximum après réception du colis retourné et validé

🚫 Exceptions – les retours ne sont pas acceptés pour :

  • Les accessoires (par mesure d’hygiène)

  • Les articles en promotion ou soldés

  • Les cartes-cadeaux

💰 Les frais de retour :

Les frais de retour sont à la charge de la cliente (sauf si erreur de notre part).
Tu peux choisir le transporteur de ton choix avec suivi recommandé.

✉️ La marche à suivre :

  1. Contacte-nous par mail à contact@mademoiselleeclatante.com avec ton numéro de commande ou via le formulaire de contact.

  2. Attends notre validation avant d’envoyer ton colis

  3. Une fois le retour validé et reçu, on procède à l’échange ou au remboursement

📩 Besoin d’aide ? Écris-nous, on te répond avec plaisir.
Chez Mademoiselle Éclatante, le style rime avec confiance… et service bienveillant 💕